AcBel Polytech Inc. 康舒科技

永續供應鏈

客戶溝通

公司採用雙向溝通方式與客戶進行互動,了解客戶需求並及時回應客戶所提出的問題與意見回饋,滿足客戶對產品與服務的期待。透過客戶服務、客戶滿意度調查、參與客戶的議合活動,將有助於建立長期的合作關係和客戶信任,同時提升公司的競爭力和品牌形象。

康舒透過季度業務評估(Quarterly Business Review,QBR)定期與客戶溝通互動,了解客戶對於公司在社會與環境責任、風險管理、產品品質、技術支援、交期和價格的評價,及在同業中的表現排序,並依評核結果提出相對應的流程調整、設計優化、技術支援等方面的改善計畫,持續追蹤相關成效,確保客戶的建議得到解決並持續改善。

為能妥善回應客戶對於社會與環境責任SER(Social &Environmental Responsibility)之要求,包括:人權議題、產品安全、減碳目標、再生能源使用、再生物料使用、有害化學品及衝突礦產管理等要求,康舒亦積極參與客戶舉辦的供應商會議或培訓課程,並制定對應的因應方案,並透過永續問卷回覆,接受客戶實地稽核,確保公司永續作為符合客戶的期望。

永續供應鏈管理

康舒與供應商建立長期合作夥伴關係,協助供應商提升其在ESG 環境、社會和治理各方面的永續韌性。其中包括來自永續發展的各種挑戰,例如:碳足跡管理、社會責任、勞動人權和供應鏈透明度等議題。同時要求供應商遵守勞動人權、健康與安全、環境、商業道德等規範。透過新供應商評估與承認、溝通議合、評鑑與稽核等管理措施,監督供應商遵守行為準則並鼓勵採取積極的ESG 作為。

透過資訊分享與培訓提升供應商對永續發展認知的能力,並將責任商業聯盟倡議的責任礦產倡議組織(Responsible Minerals Initiative, RMI)、責任勞動倡議組織(Responsible Labor Initiative, RLI)和責任工廠倡議組織(Responsible Factory Initiative, RFI)落實在供應商管理作為。

公司透過有效的供應鏈協同管理,實現環境保護、社會責任和經濟效益的平衡,同時降低供應鏈風險,提升整體永續供應鏈的彈性和韌性。除此,隨著全球減碳趨勢持續發展,康舒也致力協助供應商建立減碳意識與相應能力,同時要求他們制定具體的減碳及再生能源使用目標,以確保維持綠色供應鏈的競爭優勢,並共同達成整體供應鏈的減碳目標。